АНГЛИЙСКИ ЕЗИК
ЗА КОЛ ЦЕНТЪР
Английски език за кол център
Учебните материали,с които работи центъра са подходящи за онлайн обучение.
Примерни теми: (от общо 45)
1.Кол център
2.Качества и умения на служителя в кол център
3.Разговори по телефона
4.Видове обаждания
5.Езикова бариера
6.Как да разговаряме с ядосан клиент
7.Установяване на връзка с клиент
8.Как да се справим при необичайна ситуация
9.Правилно разпределение на времето и планиране на задачи
10.Връзки с клиенти
11.Кариера
12.Оценка на обслужването
13.Как да се справим със стреса
14.Техническа поддръжка
15.Онлайн поддръжка
Онлайн курсовете се водят от преподавател в директна онлайн връзка,като се предоставя възможност на курсиста да избира оптималната за него платформа от тези,с които работи центъра.
Предвижда се възможността за хибриден модел на обучение за индивидуалните курсове-онлайн курс с право на присъствени консултации.
Присъствените консултации следва да се провеждат при спазване на всички хигиенни мерки и законови изисквания за безопасност.
Стараем се да се придържаме към индивидуалния подход и прецизираме материята спрямо професията.
Продължителност: 40 уч.ч
Форма: индивидуално обучение
ЗАБЕЛЕЖКИ :
- В цената не са включени учебници.
- Индивидуално обучение: 23 лв/учебен час.
- 1 учебен час= 45 мин.